Llamadas de “falsas asesorías energéticas” y otros fraudes

En el ámbito energético, es cada vez más común recibir llamadas de supuestas «asesorías energéticas» o incluso de personas que dicen ser de tu propia comercializadora de energía. Estas llamadas suelen ofrecer mejoras en tarifas, cambios de contrato, servicios adicionales, o incluso cambios de compañía. Sin embargo, muchas de estas llamadas son fraudulentas.

Tipos de estafas en el sector energético

1. Phishing:

   • Correos electrónicos fraudulentos que parecen ser de proveedores de energía legítimos, solicitando información confidencial.

2. Ofertas falsas:

   • Promesas de tarifas reducidas o servicios mejorados que en realidad buscan cambiarte a contratos desfavorables.

3. Fraudes en medición y facturación:

   • Intentos de cobrar por servicios no prestados o exagerar el uso de energía en las facturas.

¿Cómo funciona el fraude por parte de falsas asesorías energéticas?

Estas llamadas fraudulentas se caracterizan por:

• Falta de transparencia:

  • Las llamadas se realizan a cualquier hora del día.
  • En muchos casos, el número de teléfono no aparece o no se puede identificar la empresa que llama, mencionando vagamente ser de tu comercializadora de energía.

• Tácticas engañosas:

  • Ofertas promocionales urgentes que requieren una firma inmediata durante la llamada.
  • Argumentos falsos sobre el traspaso de tu contrato a otra empresa porque la actual desaparecerá.
  • Afirmaciones sobre cambios de nombre de tu compañía actual que requieren un nuevo contrato.

• Uso indebido de datos personales:

  • A menudo, estos estafadores tienen acceso a datos personales como el titular del contrato, la dirección de la vivienda e incluso datos bancarios, lo que les da credibilidad.

Cómo diferenciar una llamada fraudulenta de una llamada real de tu comercializadora

1. Desconfía de llamadas desde números ocultos o desconocidos:

   • Incluso si la persona que llama tiene tus datos personales, contacta directamente con tu compañía a través de su número oficial de atención al cliente.

2. Solicita condiciones por escrito:

   • Siempre pide el contrato con las nuevas condiciones por escrito antes de aceptar cualquier cambio de compañía.

3. Conoce tus derechos:

   • Si te informan de una subida de precios, recuerda que deben preavisarte por escrito con al menos 30 días de antelación.

4. Proceso de contratación telefónica y telemática:

   • En una contratación telefónica legítima, el agente debe explicar las condiciones comerciales y hacer una grabación de las condiciones del contrato.
   • En contrataciones telemáticas, verifica las condiciones a través del enlace web enviado y solo acepta el SMS si has solicitado realmente el servicio.

Qué hacer si has sido víctima de un fraude

• Derecho de desistimiento:
  • Tienes 14 días naturales para deshacer el cambio si te han engañado en una contratación telefónica.
  • Contacta inmediatamente con tu compañía actual para informar del fraude y revertir cualquier cambio no autorizado.

Recomendaciones adicionales

• No compartas información personal o bancaria:
  • Nunca ofrezcas tus datos personales o bancarios por teléfono si no has solicitado la llamada.
• Verifica la autenticidad de la llamada:
  • Si recibes una llamada sospechosa, cuelga y contacta directamente con tu proveedor de energía utilizando el número de teléfono oficial.
  • Solo contratar atraves de tu asesoría de confianza EnyGas

Mantenerse alerta y ser precavido con las llamadas de “asesorías energéticas” es esencial para evitar ser víctima de fraudes en el sector energético. Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad y verifica siempre cualquier cambio directamente con tu proveedor oficial.